Retours & échanges

🔄 Politique de retour et d’échange

1. Droit de retour et d’échange

Tous nos clients disposent d’un droit de retour ou d’échange conformément aux conditions ci-dessous.

2. Conditions d’éligibilité

Les produits peuvent être retournés ou échangés uniquement s’ils :

• Sont dans leur état d’origine
• N’ont pas été utilisés
• Sont retournés dans leur emballage d’origine

3. Délais

• Retour : dans un délai de 3 jours après réception
• Échange : dans un délai de 7 jours après réception

4. Procédure

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via WhatsApp ou la page de contact en précisant :

• Numéro de commande
• Ville et adresse
• Photos du produit

5. Produit défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, une solution sera proposée (échange ou remboursement selon le cas).

6. Remboursement

Un remboursement intégral est effectué uniquement si le produit reçu est totalement différent de celui commandé.

7. Frais de retour

Dans les cas où le produit ne présente aucun défaut, des frais de traitement peuvent être appliqués.